| dc.description.abstract | Létezik empatikus marketing? Vagy másként megfogalmazva:
létezik nem empatikus marketing? Mi értelme van a marketingnek
empátia nélkül? Ezzel együtt mennyire lehet sikeres
(profitábilis?) a marketing, ha empatikus?
Ez a rövid esszé a fenti kérdéseket járja körbe úgy, hogy
kiindulópontként Törőcsik Mária: Empatikus marketing (2000)
című könyvében foglaltakat vesszük alapul, ami a megjelenését
követő közel két és fél évtized után is számos olyan megállapítást
tartalmaz, ami mindmáig érvényes. Különös tekintettel
az időközben végbement változásokra, a technológiai fejlődés
következtében megjelent új jelenségekre, biztosan állíthatjuk,
hogy ez több, mint figyelemre méltó.
De hogy melyek azok a megállapítások (Törőcsik, 2000),
amelyekre támaszkodunk a tanulmányban, az alábbiakban röviden
összefoglaljuk:
• a marketing polarizációja, vagyis az „érzelemmentes” (hard)
és az empatikus (soft) marketingirányok különbözősége,
egymásra hatása, végső soron kényszerű együttélése,
• a kapcsolatok dilemmája, mivel a marketinges számtalan
módon és helyzetben kapcsolódik emberekhez, tárgyakhoz,
helyszínekhez és pillanatokhoz, ami meglehetősen
komplex tervezési feladatot, folyamatos kihívást jelent,
kiemelten fontos, hogy ezeket értő módon: felkészülten,
alázattal és empátiával kezelje,
• a szellemi környezetszennyezés á la marketing, vagyis
mindaz, amit a marketingmunka során létrehozunk, de sajnos
többnyire inkább romboló hatással, semmint építőleg. | |
