„Elvegyültem és kiváltam”, avagy az online közösségek befolyása a fogyasztói értékítéletekre

Abstract

Az elmúlt években az online közösségek mérete, a bennük lévő interakciók gyakorisága és az érintett területek változatossága olyan expanzión ment keresztül, ami a fogyasztói magatartás kutatói számára nélkülözhetetlenné teszi ezen terület (felül)vizsgálatát. Jelen tanulmány és az ehhez kapcsolódó előadás célja egyfelől bemutatni ezt a változást, másfelől felhívni a figyelmet a lehetséges következményekre. Ebben a környezetben már nem ritka, hogy többszázezres fogyasztói csoportokban (csoportonként) napi ezer poszt feletti interakciós számmal áramlik az információ, szenzitív témákban is (betegségtől, szélsőséges politikai eszméken át, szexuális hovatartozásig). A fogyasztók egymáshoz fordulnak tanácsért, mert e speciális csoportokban percek alatt kapnak releváns és hiteles választ problémáikra. Olybá tűnik, hogy a Google jövőbeni versenytársa nem egy újabb keresőmotor lehet, hanem az alulról szerveződő közösségek – vagyis bizonyos értelemben revansot vesz a hagyományos, szájreklámon alapuló információáramlás a robotizált automatákon.