| dc.description.abstract | A közös értékteremtés során az érintett felek empátiájának szerepével
csak néhány tanulmány foglalkozik (Pedersen, 2021).
Tanulmányunkban a szakirodalom alapján összekapcsoljuk a
közös értékteremtés és az empátia fogalmát, a két területet
együtt vizsgáljuk a felsőoktatás példáján keresztül. Mind a
közös értékteremtéshez, mind az empatikus megközelítéshez
szükség van az érintett felekről - különösképpen a vevőkről -
információ gyűjtésére és felhasználására. Napjainkban a technológia
lehetővé teszi nagymennyiségű adat kvantitatív elemzését,
ugyanakkor empatikus nézőpontból a kvalitatív jellegű
információk legalább annyira, ha nem nagyobb mértékben
fontosak. Írásunkban szembe állítjuk a kétféle adatgyűjtést,
a belőlük felhasználható információ szerepét az empatikus
megközelítésű közös értékteremtésben. | |
