A kiskereskedelmi mobilapplikációk érzelmi hatása a vevőélményre
| Elérhetővé téve ekkor | 2024-08-29T09:58:09Z |
| Szerző | Lázár Erika MTMTID: 10064733 |
| Webcím | http://pea.lib.pte.hu/handle/pea/45209 |
| Az értekezés nyelve | Magyar |
| Az értekezés címe az értekezés nyelvén | A kiskereskedelmi mobilapplikációk érzelmi hatása a vevőélményre |
| Az értekezés címe angolul | The emotional impact of retail mobile apps on the customer experience |
| Absztrakt az értekezés nyelvén | A vevőélmény (customer experience) jelentősége az utóbbi években megnövekedett a digitalizáció térnyerésével és a fogyasztói érzelmek szerepének felértékelődésével. A dolgozat célja, hogy megvizsgálja, miként befolyásolják a kiskereskedelmi mobilapplikációk a vásárlók érzelmi élményét, valamint hogyan járulnak hozzá a vevői elégedettség és elköteleződés növeléséhez. A tanulmány innovatív módszertani megközelítésekkel törekszik az érzelmi hatások mérésére, amelyek a hagyományos piackutatási módszerekkel nehezen megragadhatók. Az eredmények rávilágítanak arra, hogy a mobilapplikációk érzelmi élménye meghatározó szerepet játszik a pozitív vevőélmény kialakításában, ami közvetlenül befolyásolja a piaci versenyelőny elérését a kiskereskedelemben. |
| Kulcsszó (Magyar) | érzelmek érzelmi élmény kiskereskedelem mobilapplikáció vevőélmény |
| Kulcsszó (Angol) | customer experience emotional experience emotions mobile apps retail |
| Egyetem | Pécsi Tudományegyetem |
| Doktori iskola | KTK Gazdálkodástani Doktori Iskola |
| Témavezető | Szűcs Krisztián |